Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter strikerroomz.co.at. Wir betreiben das Casino als Strikerroomz Gaming N.V. unter der Lizenz 8048/JAZ2021-045 der Curaçao eGaming Behörde. Bitte lesen Sie die Regelung vollständig, bevor Sie ein Spielerkonto anlegen.

Gültigkeit unserer Bedingungen

Mit dem Anlegen eines Spielerkontos und der Bestätigung der Registrierung nehmen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig an. Die Annahme erfolgt electronically per Klick auf den Bestätigungsknopf und ist damit dokumentiert.

Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform.
Sie bestätigen mit der Annahme, dass Sie die Regelung gelesen und verstanden haben.
Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Für gesonderte Aktionen können ergänzende Bonusbedingungen gelten; diese haben Vorrang, soweit sie diese AGB konkretisieren.

Sprachfassungen

Wir führen diese Bedingungen in deutscher und englischer Sprache. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die englische Version maßgeblich, da sie dem Lizenzrecht von Curaçao zugeordnet ist.

Unsere Regelung gilt seit unserer Gründung 2023 in dieser Struktur und wird laufend an gesetzliche und technische Entwicklungen angepasst.

Anmeldung und Teilnahmevoraussetzungen

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen das in Österreich maßgebliche Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben und über eine eigene E-Mail-Adresse sowie eine gültige Zahlungsquelle verfügen.

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre; bei abweichenden höheren lokalen Altersgrenzen gilt die höhere Grenze.
Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden und Belgien sind von der Nutzung ausgeschlossen.
Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsquelle ist genau ein Spielerkonto zulässig.
Sie sind verpflichtet, Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen und aktuell zu halten.

Identitätsprüfung (KYC)

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Diese Prüfung dient der Prävention von Geldwäsche und Minderjährigenschutz. Wir dürfen die Auszahlung solange zurückhalten, bis die Verifikation abgeschlossen ist, und behalten uns vor, die Prüfung auch zu jedem späteren Zeitpunkt zu wiederholen.

Wenn wir begründeten Anlass haben, dass ein Konto von einer dritten Person oder unter falschen Identitätsangaben genutzt wird, sperren wir es umgehend und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen

Einzahlungen nehmen Sie ausschließlich von einem auf Ihren Namen lautenden Konto oder einer auf Sie lautenden Zahlungsmethode vor. Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Apple Pay. Kryptowährungen nehmen wir nicht an. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge je Methode entnehmen Sie dem Kassenbereich Ihrer Spieleroberfläche, da diese je nach Zahlungsweg variieren.

Auszahlungen

Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly oder Banküberweisung. Wir bearbeiten Auszahlungsanfragen in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Abschluss der eventuell noch ausstehenden Identitätsprüfung. Die für Ihr Konto geltenden Auszahlungslimits und etwaigen Bearbeitungszeiten werden Ihnen im Kassenbereich vor jeder Transaktion angezeigt. Für Auszahlungen erheben wir keine Gebühren; Gebühren Dritter, etwa Ihrer Bank, gehen zu Ihren Lasten.

Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit auf dieselbe Methode, über die die Einzahlung getätigt wurde.
Ausstehende Bonusbeträge und Bonusbedingungen müssen vor einer Auszahlung erfüllt sein.
Wir dürfen Auszahlungen zurückhalten, wenn eine Überprüfung nach dem KYC-Verfahren noch läuft.

Ruhende Konten

Ein Spielerkonto gilt als ruhend, wenn über zwölf aufeinanderfolgende Monate weder eine Einzahlung noch eine Spielaktivität stattgefunden hat. Nach Ablauf dieser Frist informieren wir Sie und können für die weitere Kontoführung eine monatliche Verwaltungsgebühr einbehalten, sofern ein Restguthaben vorhanden ist. Vor Einbehung der Gebühr erhalten Sie von uns eine Ankündigung mit angemessener Frist zur Reaktion.

Bonusregeln und Umsatzbedingungen

Bonusbeträge, Freispiele und sonstige Werbeleistungen sind zusätzliche Leistungen und kein einklagbares Guthaben. Jede Aktion ist an Bedingungen geknüpft, die wir Ihnen vor der Aktivierung transparent anzeigen.

Bonusguthaben muss vor einer Auszahlung einer Umsatzbedingung unterliegen; der maßgebliche Umsatzfaktor ist in den Bedingungen der jeweiligen Aktion festgehalten.
Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; überschreitungen können zum Verlust des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne führen.
Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste der betroffenen Spiele wird mit jeder Aktion veröffentlicht.
Ein Bonus verfällt nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen angegebenen Gültigkeitsdauer, ebenso daraus entstandene Gewinne.
Auszahlungsanträge während eines aktiven Bonus führen zum Verlust des Bonusguthabens.

Bonusmissbrauch

Als Missbrauch gilt insbesondere das absichtliche Umgehen von Umsatzbedingungen, das Ausnutzen technischer Fehler, das Kopieren von Bonusstrategien über mehrere Konten sowie das wiederholte Anlegen von Konten ausschließlich zum Erhalt von Willkommensleistungen. In diesen Fällen annullieren wir Boni, stornieren daraus resultierende Gewinne und können das Konto dauerhaft sperren.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir sichern die Integrität unseres Spielbetriebs durch klare Verbote. Ein Verstoß berechtigt uns zur Kontosperrung, zur Einbehung von Bonusguthaben und zur Anzeige von Gewinnen als nicht auszahlungsfähig.

Betrug, Täuschung und die Angabe falscher Identitäts- oder Zahlungsdaten.
Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne rechtfertigenden Grund.
Das Betreiben mehrerer Konten (Multi-Accounting) durch eine Person oder in abgestimmter Zusammenarbeit.
Absprachen mit anderen Spielern zur gemeinsamen Ausnutzung von Boni oder Turnieren (Kollusion).
Der Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder anderer Software, die den Spielablauf beeinflussen.
Das Umgehen von Länderbeschränkungen über VPN, Proxyserver oder vergleichbare technische Verschleierung.
Die Nutzung unserer Plattform durch unter 18-jährige Personen oder durch im Haushalt lebende Angehörige des Kontoinhabers.

Bei begründetem Verdacht auf einen Verstoß dokumentieren wir den Sachverhalt und geben Ihnen Gelegenheit zur Stellungnahme, bevor wir eine endgültige Entscheidung treffen. Aus Sicherheitsgründen können wir eine vorläufige Kontosperrung unverzüglich und ohne vorherige Anhörung verhängen.

Grenzen setzen und Spielpause

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Wir stellen Ihnen deshalb Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und wir behandeln Hinweise auf problematisches Spielverhalten ernst.

Einzahlungslimits und Verlustlimits, die Sie jederzeit in Ihrem Konto setzen und nur mit Wirkungsverzögerung nach oben anpassen können.
Zeit begrenzende Sitzungserinnerungen, die Sie an eine selbst gewählte Spieldauer erinnern.
Selbstsperre (Self-Exclusion) für wählbare Zeiträume bis hin zur dauerhaften Kontosperrung; während der Sperre unterbinden wir Werbung und versperren neue Registrierungen mit Ihren Daten.
Verweise auf externe Hilfe wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut in Ihrem Kontobereich.

Unsere Pflichten

Wenn unsere Mitarbeiter im Live-Chat oder aus Spielerdaten Hinweise auf ein möglicherweise schädliches Spielverhalten erkennen, sprechen wir Sie aktiv darauf an und empfehlen Ihnen Grenzen oder eine Spielpause. Eine Auszahlungssperre während einer laufenden Selbstsperre dient ausschließlich Ihrem Schutz und wird von uns nicht auf Verlangen vorzeitig aufgehoben.

Konto schließen und Beschwerden

Kontoschließung

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support; ausstehendes Guthaben wird nach abschließender Prüfung auf Ihre reguläre Auszahlungsmethode ausgezahlt. Wir können ein Konto selbst sperren, wenn ein Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt, wenn eine gesetzliche Pflicht dies erfordert oder wenn der begründete Verdacht auf problematisches Spielverhalten besteht.

Beschwerdeweg

Bei Beanstandungen wenden Sie sich zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Wir bemühen uns, Anliegen innerhalb weniger Werktage zu bearbeiten und Ihnen den Bearbeitungsstand schriftlich mitzuteilen.

Sollte eine Streitigkeit danach unerledigt bleiben, gilt das Recht von Curaçao als vereinbart, da unsere Lizenz 8048/JAZ2021-045 von der Curaçao eGaming Behörde ausgestellt wurde. Gerichtsstand ist der Sitz von Strikerroomz Gaming N.V. in Curaçao. Dieser Umstand schränkt Ihr Recht nicht ein, sich zusätzlich an lokale Verbraucherschutzstellen in Österreich zu wenden.

Aktualisierung der AGB bei Strikerroomz

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Zahlungsmethoden oder aktualisierten Lizenzvorgaben. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse sowie durch einen Hinweis beim Login.

Die jeweils aktuelle Fassung ist dauerhaft auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung ist angegeben.
Wesentliche Änderungen treten frühestens vierzehn Tage nach Benachrichtigung in Kraft, sofern keine kürzere gesetzliche Frist gilt.
Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, haben Sie das Recht, Ihr Konto vor Inkrafttreten kostenfrei schließen zu lassen.
Mit Fortsetzung der Nutzung nach Inkrafttreten gelten die neuen Bedingungen als angenommen.

Für die inhaltliche Richtigkeit dieser Fassung gilt der Stand 2026. Ältere Fassungen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung, damit Sie nachvollziehen können, welche Regelung zu welchem Zeitpunkt für Ihre Nutzung galt.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und Bestätigung der Bedingungen. Änderungen werden Ihnen vor Inkrafttreten per E-Mail und beim Login mitgeteilt.

Warum werde ich vor der ersten Auszahlung nach Dokumenten gefragt?

Wir sind gesetzlich zur Identitätsprüfung verpflichtet. Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis verhindern Geldwäsche und schützen Ihr Konto vor Missbrauch.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Im Bereich für verantwortungsvolles Spielen können Sie eine Selbstsperre für wählbare Zeiträume einrichten. Während der Sperre heben wir diese auf Ihren Wunsch nicht vorzeitig auf.

Was passiert, wenn ich einen Bonusmissbrauch begehe?

Wir annullieren den Bonus und die daraus entstandenen Gewinne und können das Konto dauerhaft sperren. Dazu gehören Multi-Accounting, der Einsatz von Bots und das Umgehen von Umsatzbedingungen.

An wen wende ich mich bei einer Beschwerde?

Zunächst an unseren Support, rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Bleibt die Streitigkeit unerledigt, gilt das Recht von Curaçao mit Gerichtsstand am Sitz von Strikerroomz Gaming N.V.